1. YLEISET EHDOT
Bulevardidiamond.fi on Outlex Oy:n (y-tunnus:2864792-2) ylläpitämä ja omistama markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Outlex Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka syntyy Bulevardidiamond.fi-verkkokaupan välityksellä.
Outlex Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Bulevardidiamond.fi-verkkosivulla. Verkkokauppamme noudattaa täsmällisesti kaikkia Suomen lakeja. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, ne tulevat voimaan välittömästi.
Bulevardidiamond.fi / Outlex Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Outlex Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Olemme velvollisia ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. ASIAKAS JA TIETOSUOJA
Outlex Oy myy tuotteita bulevardidiamond.fi-verkkokaupan kautta täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle, sekä yritysasiakkaille.
Kuluttajakaupassa noudatetaan aina sopimushetkellä voimassa olevaa soveltuvaa Suomen ja Euroopan Unionin lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakaskaupassa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Kuluttaja-asiakkaalta vaadittavat yhteystiedot ovat nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Yritysasiakkailta vaaditaan edellä mainittujen tietojen lisäksi myös y-tunnus.
Tilauksen tehneiden asiakkaiden tiedot tallennetaan automaattisesti bulevardidiamond.fi-asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Outlex Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti, mikäli asiakas on tämän sallinut. Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Bulevardin asiakaspalveluun sähköpostilla info@bulevardidiamond.fi Täydellinen rekisteriseloste löytyy osoitteesta: https://www.bulevardidiamond.fi/tietosuoja/
Asiakkaalle voidaan ostamisen jälkeen lähettää tuotearvostelukutsu, kun tilaukseen on lisätty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Kutsu sisältää ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Bulevardidiamond.fi käyttää arvosteluiden kautta kerättyjä tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehittämiseen.
Bulevardidiamond.fi-sivustolla käytetään evästeitä (Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Bulevardidiamond.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Bulevardidiamond.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Bulevardidiamond.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
3. VERKKOKAUPAN TUOTTEET JA HINNAT
Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Mikäli verkkokaupan hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jo voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Olemme velvoitettuja ilmoittamaan tuotteen tilanneelle asiakkaalle välittömästi, mikäli tuote on hinnoiteltu väärin.
Mikäli verkkokaupassa on varastosaldovirhe (tämä koskee vain tuotteita, joita emme valmista itse), eikä tuotetta löydy tuotetta löydy varastostamme, otamme yhteyttä asiakkaaseen välittömästi. Pyrimme ensisijaisesti hankkimaan tuotteen mahdollisimman nopeasti varastoomme, jotta voimme toimittaa tuotteen asiakkaalle, mutta tällöin tuotteen toimitusaika pitenee. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa varastosaldovirheen vuoksi.
Bulevardidiamond.fi-verkkokauppa ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ja pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
Outlex Oy myy tuotteita laissa asetettujen ikärajojen mukaan. Tilaamalla tuotteen ja hyväksymällä toimitusehdotan asiakas vakuuttaa, että hänellä on oikeus tilata kyseinen tuote.
Tuotteille, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, ei myönnetä palautusoikeutta. Kaiverretulla tuotteella ei ole palautusoikeutta. Mikäli asiakkaan toiveiden mukaan valmistetussa tai muokatussa tuotteessa on valmistusvika, palautusoikeus myönnetään.
4. TOIMITTAMINEN
Varastosta löytyvät tuotteet lähetämme samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Valmistamiemme korujen toimitusaika on 1 – 3 viikkoa. Ilmoitamme asiakkaalle tilauksen jälkeen korun arvioidun valmistumisajan. Voit tiedustella toimitusaikaa myös ennen tilauksen tekemistä asiakaspalvelustamme.
Käytämme verkkokauppamme tilausten lähettämiseen UPS ja DHL.
UPS kotiinkuljetus
Molemmat toimitukset sekä UPS että DHL ovat asiakkaillemme maksuttomia.Toimitukset onat kotiinkuljetuksia.Toimitusaika on yleensä 1-2 arkipäivää.
Nouto myymälästä
Voit noutaa tilauksesi myös myymälästämme. Myymälämme sijaitsee Helsingissä Pohjoisesplanadi 35:ssä. Varastosta löytyvät tuotteet ovat noudettavissa myymälästä pääsääntöisesti 1 – 2 arkipäivässä, osa tuotteista on noudettavissa samana päivänä. Tilauksesta valmistamamme korut ovat noudettavissa 1 – 3 viikossa. Otamme sinuun tilauksen jälkeen sähköpostilla yhteyttä ja kerromme, milloin tilauksesi on noudettavissa myymälästä.
Mikäli mikään verkkokauppamme toimitustavoista ei ole mieluisa, mutta haluaisit kuitenkin tehdä tilauksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@bulevardidiamond.fi. Voimme sopia esimerkiksi tietyn kuriiripalvelun käytöstä.
5. MAKSAMINEN
Bulevardidiamond.fi-verkkokaupassa voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP). Luotto- ja pankkikorteista meillä käyvät Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express. Maksaminen onnistuu myös MobilePay:llä. Tarjoamme myös Collector Bankin ja OP lasku- ja osamaksupalveluita.
Maksuvälittäjänämme verkkopankki- ja korttimaksuissa, sekä Collector Bankin osamaksuissa, toimii Checkout Finland Oy (2196606-6). Checkout huolehtii maksujen turvallisuudesta. Checkout on suomalainen. Checkoutin toiminnan tärkein periaate on turvallisuus. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattua eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.
Collector Bank lasku- ja osamaksupalveluista vastaa Collector Bank AB (SE556597-0513). Luotonantaja tarkistaa luotto- ja osoitetietosi, ja voi evätä luoton niiden perusteella. Tilaus toimitetaan ainoastaan luotonottajan Väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen ja myymme laskulla vain Suomessa vakinaisesti asuville asiakkaille. Jos sinulla on Collector Bankin laskuasioihin liittyvää kysyttävää voit ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contactcenter@collector.fi tai soittamalla numeroon +358 931589946.
Verkkopankkien maksupainikkeet
Bulevardidiamond.fi-verkkokaupassa voit maksaa kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeilla. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksupalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen Outlex Oy:lle. Tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Checkout Finland Oy.
Luotto- ja pankkikorttimaksut
Bulevardidiamond.fi-verkkokaupassa voit maksaa Visa-, Visa Electron-, Mastercard- ja American Express-korteilla. Korttimaksamiseen liittyvän maksupalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6). Tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Checkout Finland Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.
Checkout yleiset maksuehdot : https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2610868/checkout/ehdot-ja-sopimukset/Checkout-maksutoimeksiantopalvelun-ehdot.pdf
MobilePay
MobilePay on nopea ja turvallinen maksuratkaisu. Maksupalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6). Voit lukea lisää tästä maksutavasta osoitteessa www.mobilepay.fi
Lasku ja osamaksu (Collector Bank)
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa. Kun valitset tämän maksutavan, saat tuotteet itsellesi ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin.
Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla ainakin laskussa mainittavan vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.
Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Collector Bank tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä.
Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 €. Osamaksun korko on 1 % kuukaudessa ja laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa. Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot
Jos olet jo maksanut laskusi mutta haluat peruuttaa kaupan peruutusajan kuluessa, sinulla on oikeus saada maksun palautus Collectorilta. Jotta Collector voi palauttaa maksun, Collector tarvitsee yhteys- ja tilitietosi, joita ei tallenneta maksun yhteydessä. Lähetä tietosi sähköpostitse osoitteeseen contactcenter@collectorbank.fi tai soita numeroon 09 3158 9947.
Collector Bankin yleiset ehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/1909CFI/Credit_terms_All_FI.pdf
Lasku ja osamaksu (OP Osta Laskulla)
Osta laskulla on OP:n tarjoama luotettava ja turvallinen maksutapa verkossa ostamiseen. Saat laskun postitse kotiisi ja vähintään 30 päivää maksuaikaa. Maksaa voit kerralla tai joustavasti erissä. Vähimmäiserä on 50 euroa.
• Vähintään 20-vuotiaille Suomessa asuville, joilla on suomalainen henkilötunnus
• 50–2000 € ostoksille
• Ensimmäiselle maksuerälle korotonta ja kulutonta maksuaikaa 30 päivää
• Tunnistautuminen suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla
• Luotonantaja tarkistaa luotto- ja osoitetiedot
• Laskutuslisä ostajalle 0 €/kk
• Osta laskulla -rahoituksen nimelliskorko on kiinteä 14,95 %
Luotonantaja on OP Yrityspankki Oyj.
Kuluttajien kysymyksiin vastaa rahoituksen asiakaspalvelu: kuluttajarahoitus@op.fi
Op Osta Laskulla yleiset ehdot:
https://info.checkout.fi/hubfs/checkout/ehdot-ja-sopimukset/op-lasku-ehdot.pdf
6. PALAUTTAMINEN
Bulevardi-verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen 30 päivän palautusoikeuden. Tuotteet voi palauttaa joko Bulevardin maksuttomalla asiakaspalautuksella tai suoraan myymäläämme (Pohjoiesesplanadi 35, Helsinki).
Verkkokauppa vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty sen ohjeiden mukaisesti Bulevardin oman asiakaspalautuspalvelun kautta.Asiakaspalvelumme antaa palautusnumeron joka toimii koodina palautuksiin UPS:n sekä DHL:N kautta.Palautus on asiakkaalle ilmainen.
Tuotteen tulee olla kuluttajansuojalain mukaisesti palautuskelpoinen. Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön ja sovittaa tuotetta varoen. Tuotteen on kuitenkin palauttaessa oltava täysin uudenveroinen ja naarmuton. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Tuotteille, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, ei myönnetä palautusoikeutta. Kaiverretulla tuotteella ei ole palautusoikeutta. Mikäli asiakkaan toiveiden mukaan valmistetussa tai muokatussa tuotteessa on valmistusvika, palautusoikeus myönnetään.
Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@bulevardidiamond.fi ennen palautuksen tekemistä.
Palautettavan tuotteen pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Pakkaathan myös huolellisesti ja siististi myös itse tuotteen (esim. korun ketju). Mikäli tuote on pakattu epäasianmukaisesti, emme ole vastuussa palautuksen vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta.Palautustapauksissa maksuntapalutus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
7. TAKUU, TUKI JA VIRHEVASTUU
Bulevardi-korut
Bulevardi-sormuksilla on elinikäinen takuu. Elinikäinen takuu ei koske onnettomuudesta tai muusta normaalikäytöstä poikkeavasta käytöstä aiheutuneita vaurioita. Takuu ei koske sormuksia, joihin on tehty jälkikäteen koonmuutos. Bulevardi-timanttikoru kestää normaalikäytössä lähes ikuisesti. Omat kultaseppämme hoitavat mahdolliset takuuasiat. Kysy lisää takuusta timanttikoruillemme asiakaspalvelustamme 045 121 94 95 tai info@bulevardidiamond.fi
8. REKLAMAATIOT JA RIITOJEN RATKAISU
Reklamaatiot käsittelemme mieluiten kirjallisesti. Voit lähettää vapaamuotoisen reklamaation osoitteeseen info@bulevardidiamond.fi. Liitäthän mukaan tilausnumerosi. Ostotodistusta tai kuittia verkkokauppatilauksesta emme tarvitse, sillä ne löytyvät tilausnumerolla järjestelmästämme.
Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet pyritään korvaamaan uudella välittömästi. Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta on mahdollista, että paketti vaurioituu matkalla meiltä asiakkaalle. Tarkistathan lähetystä noudettaessa, että paketti ei ole kärsinyt vaurioita. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan kaikki riitatilanteet asiakkaan kanssa. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).